退款与不退规则

• 免费 Pair Check 就是试用：买之前可以先用它看清两款产品的标签事实。
• 因为我们的原因没有按承诺交付的（系统错误、资料无法处理、未按承诺交付），全额退款。
• 下面写明的「不退」情形，会在付款前的必经页面上显著列出，并请你勾选确认，确认后才能付款。
• 这些规则不影响你依法享有的权利，包括服务不符合合同时消费者依法享有的救济。

• 购买后 14 天内改变主意（撤回）可以撤回，不需要理由。按服务已提供的期间支付补偿：¥99 ÷ 90 × 已用天数；已用天数按日历日（北京时间）计算，从开通当天开始，到我们收到撤回声明的那一天为止。金额四舍五入到分，其余全部退还；例如用了 5 天，补偿 ¥5.50，退还 ¥93.50。是否已经导出 Decision Pack 不影响撤回
• 系统错误、资料无法处理、未按承诺交付全额退款
• 购买 14 天后改变主意不退
• 发现我们的错误（包括已经导出之后）保留纠错与质量退款：先纠错；纠错后仍不符合承诺的，全额退款
• 首发价之后涨价已购买的 90 天有效期内不受影响，也不补差价

付款之前，申请和审核都不收费；审核通过后才会发付款链接。

加急（可选，名额有限）：加急费 ¥1,480，付款时单独选择、单独标价；名额按签发人的排期提供。加急服务是优先排期和 3 个工作日交付承诺：从你确认输入当天算起，当天算第 1 个工作日（北京时间 18:00 以后确认的，从下一个工作日算起），在第 3 个工作日结束前交付。工作日指周一至周五，不含芬兰法定假日；交付时间以签发确认单在你账户里可以查看的时间（北京时间）为准。你确认输入、我们开始审阅时，加急服务即已全部提供。本节写「全额退款」的，选了加急的都包括加急费。

• 付款后 14 天内、你确认输入之前（我们还没有开始审阅）可以申请退款，不需要理由，全额退款（选了加急的，加急费一并退还）
• 付款超过 14 天、仍未确认输入请在付款后 30 天内确认输入；到期仍未确认的，我们全额退款并关闭订单
• 你确认输入之后（审阅已经开始）改变主意不提供合同约定的改变主意退款；不影响任何强制性的法定撤回权（见第 6 节），或法律不能排除的其他消费者权利。选了加急的，加急费不退
• 发现需要转介：你的问题落在「立即转介」的情形（例如要求结合疾病调整补充剂、停药换药、孕哺期或未成年人的个体适用性）停止个体审阅；免费提供事实摘要和「向医生或药师询问什么」清单，全额退款；不推荐任何其他付费服务
• 签发确认单里有我们的错误交付后 7 天内告诉我们，我们更正并发新版本（v1.1），旧版本保留；无法更正，或更正后仍不符合承诺的，全额退款
• 我们没有在你确认输入后 7 个工作日内交付你可以选择继续等待，或全额退款
• 加急订单：我们没有在第 3 个工作日结束前交付你可以选择：全额退款（含加急费），订单关闭；或者只退加急费，按普通时限（你确认输入后 7 个工作日内）继续交付
• 前 10 单赠送的 1 次 L4 Delta 审阅是赠送，不单独折现；L3 退款时一并取消

L3 的结论范围（付款前请看清）：我们承担标签抄录、单位换算、来源引用、重复计算、产品版本识别和证据映射过程的准确；不承担个体适用性、个体安全性、药物兼容性、疗效和医疗结果。因为这些不承担的事项而不满意，不属于「我们的错误」。

在此撤回合同

• 撤回购买（第 2、3、6 节）：在上面的「在此撤回合同」页面在线提交，不需要登录，也不需要说明理由；提交后我们立即把回执发到你的邮箱，回执写明我们收到撤回的日期和时刻。也可以发邮件撤回；使用在线撤回功能不是必须的，你可以用任何法律上有效的方式行使适用的撤回权。
• 你提交撤回后，我们会毫不迟延地以持久方式（电子邮件）向你确认收到，写明撤回的内容以及我们收到的日期和时刻。
• 其他退款申请，或者不想在线提交的，发邮件至hello@drklva.com，写明付款时用的邮箱、订单号（或付款收据上的交易编号）；¥99 无需说明理由，其他情形请简单说明原因。
• 我们在 5 个工作日内答复。
• 同意退款的，在 14 天内原路退回，通过 Stripe 退到你付款时用的银行卡、支付宝或微信支付。银行卡退款通常在 5–10 个工作日内到账，取决于发卡银行；支付宝和微信支付的到账时间以该渠道的处理为准。
• 如果原路退回已无法办理（例如付款已超过支付渠道允许退款的期限），我们会联系你，另行安排退款。

• ¥99：工作台随退款关闭，只能查看，不能修改或导出；退款后约 30 天删除工作台数据，退款前已经收到删除提醒的，不早于提醒发出后 7 天删除。详见《隐私政策》。
• L3：订单取消，不再审阅；你提供的输入按《隐私政策》规定的期限删除；前 10 单赠送的 L4 Delta 审阅一并取消。

消费者可能依适用法律享有法定撤回权。芬兰消费者法给予撤回权的，按本节说明适用：你对在线购买的数字内容和服务，可以在 14 天内撤回合同。合同适用芬兰法律时，本规则旨在体现芬兰消费者的撤回权。本规则中 ¥99「14 天内可以撤回，按已用天数补偿」和 L3「确认输入前 14 天内全额退」，与这项权利一致：

• ¥99：付款前，我们会请你明确要求工作台立即开始提供，并确认你知道：14 天内撤回的，按已用天数支付补偿；90 天服务全部提供后不再有撤回权。导出 Decision Pack 不影响撤回权；
• L3：审阅在你确认输入后开始。付款后 14 天内确认输入的，我们会先请你明确要求在 14 天撤回期内开始审阅，并确认你知道：之后在撤回期内撤回的，要按撤回时已完成的审阅工作支付合理补偿，其余退还；审阅全部完成并交付后，你不再有撤回权。不想现在开始的，可以等付款满 14 天后再确认输入。选了加急的，加急服务在你确认输入、我们开始审阅时即已全部提供，之后撤回的，加急费作为这项服务的费用不予退还；确认输入之前撤回的，加急费全额退还。确认输入本身不等于放弃全部法定撤回权。

在线撤回：在此撤回合同（第 4 节）。

本规则不影响你依法享有的任何权利。